De janeiro a dezembro de 2011, a Comissão de Defesa
do Consumidor da Assembleia Legislativa do Amazonas (CDC/Aleam) registrou 23
mil queixas de consumidores, das quais 95% são contra as prestadoras de
serviços públicos.
Deste total, 45% são referentes a Águas do Amazonas, 35% Amazonas energia, 10% empresas de telefonia móvel, 5% Oi fixo e 5% outros serviços. Em 2010, a empresa Águas do Amazonas também liderou o ranking.
Marcos Rotta é o presidente da CDC da Assembleia Legislativa
O número de reclamações registradas é resultado da intensificação das ações dentro e fora da casa legislativa. Presidida pelo deputado estadual Marcos Rotta (PMDB), a CDC-Aleam contabilizou mais de 23 mil atendimentos, dos quais dez mil foram efetuados nos mutirões e praças do consumidor — realizados no centro de Manaus e em alguns bairros da capital.
A CDC funciona no quarto andar do prédio da Aleam, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. A estrutura tem capacidade para atender a mais de cem pessoas por dia, com uma equipe formada por advogados e conciliadores.
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